FAQ
Domande frequenti
Quanto tempo richiede la spedizione? Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna richiede solitamente 5-12 giorni lavorativi. Tutti gli ordini sono spediti gratuitamente.
Come posso tracciare il mio ordine? Puoi tracciare il tuo ordine qui: Tracciamento Ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail. L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni: questo è perfettamente normale.
Perché le mie informazioni di tracciamento sembrano insolite o mostrano località internazionali? Alcuni dei nostri corrieri partner instradano le spedizioni attraverso centri di distribuzione internazionali. Questo fa parte della nostra rete di consegna e non influisce sui tempi di consegna.
Effettuate consegne anche a livello internazionale? Attualmente consegniamo in Italia. Speriamo di espanderci in altri Paesi in futuro.
I gioielli sono realizzati con materiali autentici? Sì. Tutti i gioielli Hardanger Atelier sono realizzati con materiali di alta qualità e rifiniti meticolosamente per garantirne durata e lucentezza. Lievi variazioni o caratteristiche naturali fanno parte del design e non sono considerate difetti.
Come mi prendo cura dei miei gioielli? Per mantenerne la lucentezza e la qualità, evita il contatto con acqua, profumi, lozioni e sostanze chimiche aggressive. Togli i gioielli prima di fare la doccia, nuotare o fare attività fisica. Conserva i gioielli separatamente in un luogo asciutto, idealmente in un astuccio o in una scatola per gioielli. Puliscili delicatamente con un panno morbido, se necessario.
Posso restituire il mio ordine? Tutti i prodotti Hardanger Atelier sono offerti a prezzi fortemente scontati. Tutte le vendite sono definitive: non accettiamo resi, cambi o rimborsi per articoli scontati. In caso di problemi con il tuo ordine, contattaci. Faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.
Posso annullare il mio ordine? Hai 30 minuti di tempo per annullare l'ordine dopo averlo effettuato. Trascorso questo periodo, l'ordine verrà elaborato e non potrà più essere annullato. Per annullare, invia un'e-mail a info@mundoboutique.com entro i primi 30 minuti .
Cosa succede se il mio gioiello arriva danneggiato? Contattaci all'indirizzo info@mundoboutique.com allegando una foto del danno. Ti invieremo un articolo sostitutivo gratuito. Non è necessario restituire l'articolo danneggiato.
Cosa succede se ho ricevuto l'articolo sbagliato? Contattaci all'indirizzo info@mundoboutique.com. Ti invieremo tempestivamente l'articolo corretto o ti rimborseremo il prezzo di acquisto: la scelta è tua. Non è necessario restituire l'articolo errato.
Il mio pacco è stato consegnato secondo le informazioni di tracciamento, ma non l'ho ricevuto. Controlla nelle immediate vicinanze, agli ingressi laterali o con i tuoi vicini: a volte i pacchi finiscono in luoghi inaspettati. Se dopo un giorno o due non l'hai ancora trovato, contattaci. Saremo lieti di aiutarti.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine? Finché l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo: basta inviarci un'e-mail. Purtroppo, una volta spedito l'ordine, non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna.
Offrite cambi? Non offriamo cambi diretti. Contattateci all'indirizzo info@mundoboutique.com e saremo lieti di aiutarvi a trovare la soluzione migliore.
Quali modelli sono disponibili? La nostra collezione di gioielli comprende collane, bracciali, anelli e orecchini in vari stili e design. Puoi trovare le opzioni attualmente disponibili nella pagina prodotto.
Come posso contattarti?
Email:info@mundoboutique.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al sabato: dalle 9:00 alle 17:00
Tempo di risposta stimato: da 30 minuti a 24 ore